Információra/Tanácsra van szüksége?
Információ / Tanács
Szervizigény bejelentése
Hívjon bennünket 07:30-tól 18:00-ig a
(06 40) 278 251
-es telefonszámon
Assistance és csereautó-szolgáltatás
Assistance
Az Arval Assistance-nak az a feladata, hogy segítsen a meghíbásodott gépjárművek vezetőin, és mobilitást nyújtson nekik.
- Amikor a gépjármű továbbhaladása meghibásodás, vagy bármilyen egyéb ok következtében (baleset, lopás) nem lehetséges, az Arval megoldja a gépjármű elvontatását, javítását, illetve az ezzel kapcsolatos további szolgáltatásokat (az út folytatása, a gépjárművezető elszállásolása) attól függően, hogy az Ön vállalata melyik csomagot választotta ki szerződéskötéskor.
- A csomag nevét megtalálja azon a kártyán, amelyet a gépjármű átvételekor kapott, ez alapján az Arval Assistance munkatársa tájékoztatja Önt arról, hogy mely szolgáltatásokra jogosult igényt tartani.
- Az Arval Assistance a hét minden napján 0-24 óráig áll az Önök rendelkezésére a (06 80) 278 250-es telefonszámon.
- Amennyiben a baleset, vagy a gépjármű meghibásodása külföldön történt, kérjük, hívja a következő telefonszámot: (+36 1) 458 4468
Csereautó szolgáltatás
Az Arval különböző típusú csereautót tud felkínálni Önnek. A típust az Arval Ügyfele, vagyis az Ön cége választja ki.
- Ha Ön jogosult arra, hogy bizonyos esetekben csereautót kapjon, az erre vonatkozó információt megtalálja a gépjármű átvételével egyidejűleg kapott Arval kártyáján. Az Arval Assistance munkatársától kaphat felvilágosítást arra vonatkozólag, hogy mit tartalmaz az Ön csomagja.
- Ha a szervízállomás úgy véli, hogy a meghibásodás kijavítása több, mint 24 órát vesz igénybe, az Ön által kiválasztott csomag értelmében Ön azonnal kap egy csereautót.
- Ön csak addig jogosult a csereautó igénybevételére, ameddig az Ön gépjárműve a szervízben van.
- Ha elkészült a gépjárműve, meg fogjuk kérni Önt, hogy menjen el érte, és hozza vissza a csereautót.
- Az Arval Assistance egyezteti le Önnel, hogy hol és mikor veheti át a megjavított gépjárművét. Ez általában az a szervízműhely, ahol az Ön gépjárművét megjavították.
- A csereautó megtankolásához nem használhatja a céges autójához kapott üzemanyagkártyáját.
- A csereautót tisztán és ugyanannyi üzemanyaggal kell visszahoznia, mint amennyivel elvitte.