Ha a gépjármű megsemmisül vagy ellopják kövesse az alábbi eljárást:
Mielőbb juttassa vissza az Arval részére a gépjármű minden okiratát (a forgalmi engedélyt, a gépjármű biztosítási igazolásait és a szervizkönyvet) ideértve a kulcsokat, kódkártyákat és a riasztó kapcsolóját is, és – a gépjármű ellopása esetén – ezeken felül kérjük átadni az Arval-nak annak az igazolásnak az eredeti példányát is, amelyben a rendőrség igazolja, hogy a lopást megfelelő módon bejelentették.

Ha közúti balesetet szenved, először is győződjön meg arról, hogy mind Ön, mind a baleset többi résztvevője biztonságban van.

Ha a balesetben bárki megsérül, hívja a 112-es telefonszámot

• Bármilyen, a gépjárműben történt károsodás esetén, amint lehetséges, hívja az Arval Assistance-ot.
• Amennyiben a gépjárműben történt károsodás elkövetője ismert, és nem a parkoló gépjárművet rongálta meg ismeretlen tettes, hívja a rendőrséget. A rendőrségi jelentés birtokában könnyebben megítélik a kártérítést.