Amikor Ön átveszi a gépjárművét, kapnia kell egy biztosításról szóló igazolást. Amennyiben ezt Ön nem kapja meg, hívja a következő telefonszámot:
(+36 1) 279 3300

• A felhasználónak a magyar törvények értelmében gépjármű vezetésére jogosultnak kell lennie.
• Amennyiben a biztosított gépjármű állapotában károsodás történt, a felhasználónak ezt az észlelés időpontjától számított 7 napon belül jelentenie kell.
• Amennyiben a gépjárművet ellopják, a felhasználó köteles az esetet a gépjármű eltűnésének megállapításától számított 12 órán belül a rendőrségnek jelenteni, valamint tájékoztatni az Arval-t az esetről.
• Amennyiben megjelenik a kárszakértő és a biztosító, a felhasználó köteles az üggyel/balesettel/eltűnéssel/lopással kapcsolatban megadni a kárszakértőnek az általa kért információt, illetve átnyújtani a tulajdonában lévő bizonyítékot.
• A felhasználó köteles segíteni a kárszakértő és a biztosító munkáját abban, hogy felvegyék az esettel kapcsolatos adatokat, és abba kell hagynia minden olyan tevékenységet, amely károsan befolyással lehetne a biztosító érdekeire. Például nem szabad elhagynia az eset helyszínét, kivétel természetesen az, amikor a felhasználót kórházba kell szállítani.
• A biztosított fél elveszti a biztosításhoz való jogát, ha a felhasználó szándékosan hamis információval szolgál a gépjármű eltűnésének, vagy a balesetnek az okáról, jellegéről, vagy mértékéről.